Menetettyjä bitcoineja ei saa takaisin
Jos siirto on lähtenyt väärään osoitteeseen tai väärään verkkoon, kukaan ei voi palauttaa sitä. Emme me, ei kasino, ei pörssi eikä viranomainen. Sama koskee tilannetta, jossa olet luovuttanut lompakon palautuslauseen jollekulle. Näissä tapauksissa yhteydenotto meihin ei vie asiaa eteenpäin, ja on rehellisempää sanoa se heti kuin vastata siihen kolmen päivän päästä.
Mihin kukin ongelma kuuluu
Kryptokasinolla ongelmalla on tavallista useampi mahdollinen omistaja: lompakko, lohkoketju, pörssi, kasino tai viranomainen. Väärään paikkaan lähetetty viesti maksaa päiviä, joten tässä on reititys.
| Tilanne | Oikea taho | Kesto |
|---|---|---|
| Siirto ei näy pelitilillä | Tarkista tila lohkoketjuselaimella, sitten kasinon chat | Minuutteja |
| Siirto jumissa vahvistamattomana | Odota tai korota siirtomaksua lompakkosi toiminnolla | Tunteja |
| Kotiutus hyväksytty, bitcoinit eivät saapuneet | Pyydä kasinolta siirtotunniste ja tarkista se selaimella | Tunteja |
| Kotiutusta ei hyväksytä | Kasinon chat, sitten sen valitusosoite | 1-3 vrk |
| Kasino vaikenee kokonaan | Lisenssin riidanratkaisuelin, osoite kasinon ehdoissa | Viikkoja |
| Pörssi esti noston pelisivustolle | Pörssin oma tuki; jatkossa nosta ensin omaan lompakkoon | Vaihtelee |
| Kysymys kryptojen verotuksesta | Verohallinnon ohje, isoissa summissa ennakkoratkaisu | Vaihtelee |
| Epäily kryptopalvelun toiminnasta | Finanssivalvonta | Vaihtelee |
| Pelaaminen huolestuttaa | Peluuri, 0800 100 101 | Heti |
Milloin meille kannattaa kirjoittaa
Kolmessa tilanteessa. Muissa löydät vastauksen nopeammin yllä olevasta taulukosta.
Kun sivustolla on virhe. Tämä on hyödyllisin viesti jonka voimme saada, ja kryptoaiheessa erityisen tervetullut, koska verokäytäntö ja lisenssitilanne muuttuvat nopeammin kuin ehdimme seurata. Liitä mukaan lähde josta oikea tieto ilmenee. Osoite: [email protected]
Kun haluat kertoa, miten kasino käyttäytyi. Emme ratkaise yksittäistä riitaa, mutta toistuvat ilmoitukset samasta sivustosta nostavat sen testijonoon, ja heikko mittaustulos pudottaa sen listalta. Kerro verkkotunnus, päivämäärä, summan suuruusluokka ja oliko bonus avoinna. Osoite: [email protected]
Kun kysyt, miten jokin toimii. Vahvistukset, siirtomaksut, Lightning, lisenssit ja verokohtelu yleisellä tasolla ovat aiheita, joista vastaamme mielellämme. Yksittäistapausta koskevaa vero- tai oikeudellista neuvontaa emme anna, mutta kerromme mistä virallinen vastaus löytyy. Maksut: [email protected]. Verotus ja sääntely: [email protected].
Tietosuojapyynnöt kulkevat osoitteen [email protected] kautta ja kaupalliset tiedustelut osoitteen [email protected] kautta. Toimituksen esittelyt ovat sivulla Toimitus.
Kaksi asiaa, joita ei koskaan liitetä viestiin
Lompakon palautuslause tai yksityisavain. Emme kysy niitä, eikä yksikään legitiimi taho kysy. Kuka tahansa, jolla on palautuslauseesi, voi tyhjentää lompakkosi sekunneissa.
Lompakko-osoitteesi kuvakaappauksessa. Yksi osoite riittää yhdistämään koko siirtohistoriasi sinuun, koska lohkoketju on julkinen. Peitä se, samoin henkilötunnus, tilinumero ja pelitilin tunnukset.
Kaupalliset yhteydenotot
Kumppanuustiedustelut osoitteeseen [email protected]. Kolme rajaa on hyvä tietää etukäteen, jottei kummankaan aika kulu turhaan.
Listasijoitus ei ole ostettavissa millään summalla: järjestys tulee pisteytyksestä ja pisteet mittauksista. Vieraskirjoituksia, linkkipaketteja ja valmiiksi kirjoitettuja arvosteluja ei julkaista. Ja sivusto, jolla ei ole todennettavaa pelilisenssiä, ei pääse listalle millään ehdolla.
Testiin pääsee ilmoittamalla verkkotunnuksen ja lisenssinumeron. Testi tehdään omalla rahalla eikä ajankohtaa kerrota etukäteen; toimittajatiliä tai ennakkomateriaalia emme ota vastaan, koska ne tekisivät mittauksesta arvottoman.
Ylläpitäjä
Koskilinna Media Oy
Y-tunnus 3388214-5
Työpajankatu 13 A
00580 Helsinki
Sivusto on riippumaton. Emme järjestä rahapelejä, emme välitä maksuja emmekä tarjoa kryptovarapalveluita. Ansaintamalli on avattu sivulla Tietoa meistä ja ehdot sivulla Käyttöehdot.